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購買細則

根據中國海關要求，購買海外直郵產品需買家提供收件人的身份證信息進行個人物品入境申報，為避免因信息不一致造成購買不成功或因超跨境購物限額造成經濟損失，請結合以下信息進行解決：

校驗結果	對訂單的影響	解決方法
未通過云商身份信息安全認證	無非采購	來云商實名登記認正
云商實名登記實名驗證名姓與到貨名姓不不同	無法買入	方法一：修改云商實名認證信息，與收貨姓名一致 方(fang)法(fa)二：修(xiu)改收貨姓名(ming)，與(yu)云商實名(ming)認證信息一致(zhi)
云商身份證認證企業認證企業認證姓氏、提貨姓氏與qq微信買單身份證認證企業認證賬戶卡不同步	清關失敗 退款(kuan)處理	退貨退款立即選擇（立即選擇需云商聯系方式實名登記資質認證名稱、攬件名稱、聯系方式支付寶付款聯系方式實名登記賬戶卡共同）
超跨界交易2.六萬多元金額	棄貨處理 不退款	查詢跨境消費額度后，在額度范圍內購買 消費(fei)額度：。政策鏈接(jie)：。
發貨地止和視角證地止不不符	不關系

注：①云商實名制驗證注冊注冊意思是在有享云網上商城上能夠 “實名制驗證注冊注冊”能力填寫名姓、視角證號等問題去注冊。 ②電腦手機微信支付方式款項身份證證書證書渠道：電腦手機微信--右側角“我”--支付方式--右上角兩個小黑點--“身份證證書證書 問：是怎樣完成云商實名登記安全認證？

答：點擊“有享云商城”右下角“我的訂單”—“我的服務”下方第三行“實名認證”，輸入：姓名、身份證號、身份證照片，點擊“確認認證”即可。

問：不生份證，可以上架其余有效證件嗎？

答：不可以，依據海關政策要求買家上傳身份證信息用于海關清關，護照、港澳臺通行證及身份證復印件暫不支持清關哦。

問：對購得的產品的個數、金額才會不是有限的制？

答：根據相關海關政策要求，跨境電商每人單筆交易限值為5000元，每人年度交易限值26000元（含其他跨境電商平臺，上述限值均為完稅價格，不包括稅費），超出該限值海關將直接銷毀貨物進行棄貨處理，不做退款。為避免因超額問題造成經濟損失，您可以通過海關官方查詢入口查詢您的跨境消費額度：，政策鏈接：。

問：是否有能夠和三生消費選購商城的某些類產品放在一模一樣消費選購車同吃支出？

答：不可以，因是從海外直郵發貨（加拿大直郵），下單成功后還需經海關檢驗清關流程，故需單獨支付。

問：是否是帶來了開票？

答：因是海外直郵產品，不提供發票。

問：全場包郵包稅嗎？

答：我們是包郵包稅的。

問：陸續參與1:2進貨嗎？

答：不參與。

問：有一些結賬策略？

答：目前只支持微信支付。

問：能寄到另外地兒嗎,如：國內等城市？

答：目前僅銷售給大陸消費者并寄往大陸地區，且收貨人須持有大陸二代身份證件用于清關。

問：要不要認可貨到付帳？

答：暫不支持貨到付款，請您見諒。

問：未打包竣工支付訂單：商品價格至少是一個也不要了，其他的的能不可能打包竣工？

答：不可以的。直郵發貨是需要物流單、支付單和交易單信息需保持一致。若您的訂單發起部分退款，剩余貨品繼續進行清關時，海關實際接收的信息與前期整單的三單信息將存在差異，是無法通過海關的清關審核的噢，只能全部退。

問：支付款項成就后幾天能否收確認收貨？ 答：該產品設備辦法德國直郵到客訂單生產地址查詢，到底交貨時間段請定義html頁面企業信息，交貨后通常條件下條件下10天之間都可以收交貨。 需注意地方： a.如遇雙五一、周年紀念慶及黒五、情人節節、新春佳節等專業活動形式時期，還是遇強風、狂風暴雨、大霧等沒法抗力的因為下，網上訂單發往時段將基于按照發往條件而定。 b.所述時限達到目標的前提是您已上傳下載真實度、有效地的攬件人地位的信息。

c.訂單物流跟蹤功能所查詢的信息，部分來源于合作快遞公司官網，部分官網信息由于同步不及時，有可能出現更新延遲現象，為您帶來的不便敬請諒解。

問：在什么位置需要查看手機到提貨物流快運信息內容？

答：點擊“有享云商城”右下角“我的訂單”--“查看全部”，找到對應訂單點擊“查看物流”。

問：為哪種退回的各種商品沒有小程序二維碼？

答：目前，并非所有海外商品都有二維碼，此款產品是沒有二維碼的。

問：商品銷售是否有有中文名產品標簽？

答：商品是通過跨境購物方式直接送達您手中，和您在國外購買的商品是一樣的沒有中文標簽，為方便顧客了解及使用產品，快遞箱內會放置產品的中文說明書一張。

問：好產品的年月日哪里找看？

答：產品的到期日期統一打印在彩盒的側面，EXP：***即為到期日期。

售后服務部管理服務管理 問：為哪些不認可系統7天無禮由退換新規？

答：此類商品是通過海外直郵銷售。因為海關對海外商品的特殊監管，退回國內無法再次進行銷售，故不能遵從7天無理由退貨。

問：因拒絕接受或攬收數據信息差錯等業主根本原因影響返件，是怎樣的加工處理？

答：可撥打客服熱線4008807667或線上聯系“客服”補運費幫其重新發貨，不支持退貨。

問：拒收的菜品磨損、少件或與所購產品設備不完全一致應該如何辦？

答：非常抱歉給您帶來不好的購物體驗，請您在簽收后的48小時內聯系客服熱線4008807667或線上聯系“客服”進行詳細情況說明，并提供相關產品及外包裝6面照片，經判定符合受理規則，客服人員會跟進受理。

問：發來的產品冒出的品質疑問怎么會辦？

答：若商品出現質量問題，請您致電4008225588轉3或線上聯系“客服”進行詳細情況說明，并提供相關產品照片，經判定符合受理規則，會有專門售后人員跟進辦理換貨事宜。

問：拍下簽單收獲的信息不正確的咋樣辦？ 答：要您在拍下貨物以后現入倉地此、入倉人或入倉搞好關系方式填選錯，要修改圖片，請給出您眼下網上訂單環境查找緩解實施方案哦： a.訂單生產動態：未交貨 請您在下單前當即連續客戶服務中心更該（準確是否更該需跟據企業物流網點時候絕對哦），您本身是是沒辦法更該的； b.支付訂單模式：請稍等發貨 此的情形講解京東訂單信心已發布，是變更失敗到貨信心的，請首先要正規輸入到貨信心。 c.交易的情況：已送貨

建議您聯系客服看是否能夠幫助聯系物流轉運到正確的收貨地址，如聯系不上客服，您也可以自行聯系快遞公司嘗試處理。

問：廠品的廠品茶葉禮盒造成已經破損/壓癟，廠品的無損格式壞的具體情況下，不可以包換貨。 答：在海外進口商品庫存物流產業時間間隔相對而言較長，在轉關、出口報關等裝運工作中為了振動邂逅等影響有可能會會出現包裝設計盒有不嚴重破壞，物品無原因環境下不支撐退貨貨。