產品特點：
三生宜+空氣凈化復合高效濾網，采用集成一體化設計，由HEPA過濾網和活性炭過濾網及甲醛過濾材料復合組成。無需清洗，輕松更換。而且，第一代與第二代兩種機型均適用。
HEPA過濾網——有效濾凈直徑小至0.3微米的病菌和顆粒物：
三生宜+空氣凈化器中的HEPA過濾網選用進口濾網材料，不但能強力高效去除PM2.5，而且能有效過濾掉直徑最小為0.3微米的病菌和顆粒物，如：香煙煙霧、塵螨、細菌、真菌、孢子、花粉、煙霧、動物皮屑、塵埃等幾十種污染物，其中PM2.5的吸附率99%以上。
活性炭過濾網——獨特工藝帶來超強濾凈效果：
三生宜+空氣凈化器中的活性碳過濾網采用高品質原材料為載體，輔于獨特的加工工藝燒結而成高碘值附著活性炭層，其表面豐富的吸附孔能快捷高效地吸附掉各種異味和有害氣體，如：家居裝修散發的甲醛、苯、煙草味、寵物異味、地毯衣柜的霉味，以及日常其它揮發性有機化合物（VOC）等。
適用機型：
三生宜+空氣凈化器Ⅱ 產品型號：KJBA02-350
三生宜+空氣凈化器 產品型號：KJFA1270A
校驗結果 |
對訂單的影響 |
解決方法 |
未(wei)進行云商實(shi)名認證 |
無法購買 |
進行云商實名認證 |
云商實名認證姓(xing)名與收(shou)貨姓(xing)名不(bu)一致 |
無法購買 |
方法一：修改云商實名認證信息，與收貨姓名一致 |
云商實名認(ren)證姓名、收貨姓名與微(wei)信付款(kuan)實名賬戶不一(yi)致 |
清關失敗 |
退款重新(xin)購(gou)(gou)買(mai)（重新(xin)購(gou)(gou)買(mai)需云商實名認(ren)證姓(xing)(xing)名、收貨姓(xing)(xing)名、微信付(fu)款實名賬(zhang)戶一致） |
超跨境購物(wu)2.6萬元限額 |
棄貨處理 |
查詢跨境消費額度后，在額度范圍內購買 |
收貨(huo)地址和身份證地址不一致 |
不影響 |
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注：①云(yun)商(shang)實名(ming)認證是指在有享云(yun)商(shang)城上(shang)通過(guo)“實名(ming)認證”功能輸入(ru)姓名(ming)、身份證號等信息進(jin)行認證。
②微信付(fu)款實(shi)名認(ren)證路(lu)徑(jing)：微信--右(you)下角“我”--支付(fu)--右(you)上(shang)角三個點點--“實(shi)名認(ren)證
問：如何進行云商實名認證？
答：點擊“有享云商城”右下角“我的訂單”—“我的服務”下方第三行“實名認證”，輸入：姓名、身份證號、身份證照片，點擊“確認認證”即可。
問：沒有身份(fen)證(zheng)，可(ke)以上傳其他證(zheng)件嗎？
答：不可以，依據海關政策要求買家上傳身份證信息用于海關清關，護照、港澳臺通行證及身份證復印件暫不支持清關哦。
問：對購買產品的數量、金額是否有(you)限制？
答：根據相關海關政策要求，跨境電商每人單筆交易限值為5000元，每人年度交易限值26000元（含其他跨境電商平臺，上述限值均為完稅價格，不包括稅費），超出該限值海關將直接銷毀貨物進行棄貨處理，不做退款。為避免因超額問題造成經濟損失，您可以通過海關官方查詢入口查詢您的跨境消費額度：，政策鏈接：。
問(wen)：是否可以(yi)和三(san)生(sheng)商城的其(qi)他產品放入同一(yi)(yi)購物車一(yi)(yi)起支付？
答：不可以，因是從海外直郵發貨（加拿大直郵），下單成功后還需經海關檢驗清關流程，故需單獨支付。
問：是否提供發票？
答：因是海外直郵產品，不提供發票。
問：包郵包稅嗎？
答：我們是包郵包稅的。
問：參(can)與1:2配(pei)貨嗎？
答：不參與。
問：有哪些(xie)付款方式？
答：目前只支持微信支付。
問：可以(yi)寄到(dao)其他地方嗎(ma),如：臺灣等地區？
答：目前僅銷售給大陸消費者并寄往大陸地區，且收貨人須持有大陸二代身份證件用于清關。
問：是否(fou)支持貨到付(fu)款？
答：暫不支持貨到付款，請您見諒。
問(wen)：未發貨訂單：商品其中一個不(bu)要了，其他的(de)能(neng)不(bu)能(neng)發貨？
答：不可以的。直郵發貨是需要物流單、支付單和交易單信息需保持一致。若您的訂單發起部分退款，剩余貨品繼續進行清關時，海關實際接收的信息與前期整單的三單信息將存在差異，是無法通過海關的清關審核的噢，只能全部退。
問：付款成(cheng)功后多久可以收到貨？
答：該產品是從加拿(na)大直(zhi)郵到客戶訂單地址，具體(ti)發貨(huo)時間請(qing)參照頁面信(xin)息，發貨(huo)后(hou)一般情(qing)況下10天左(zuo)右可以收到貨(huo)。
注意事項：
a.如(ru)遇雙(shuang)十一、周年(nian)慶及黒五(wu)、圣誕節、春節等(deng)大(da)型活動(dong)期間，或者遇臺風、暴雨(yu)、大(da)霧等(deng)不可抗力的(de)原因(yin)下，訂(ding)單(dan)到(dao)達時間將根據具體(ti)到(dao)達情況而(er)定(ding)。
b.上(shang)述(shu)時效達成的前提(ti)是您(nin)已上(shang)傳真(zhen)實、有效的收貨人身份信息。
c.訂單物流跟蹤功能所查詢的信息，部分來源于合作快遞公司官網，部分官網信息由于同步不及時，有可能出現更新延遲現象，為您帶來的不便敬請諒解。
問：在(zai)哪可以查看到發貨(huo)物(wu)流信息？
答：點擊“有享云商城”右下角“我的訂單”--“查看全部”，找到對應訂單點擊“查看物流”。
問(wen)：為什么收到的商品沒(mei)有二維碼？
答：目前，并非所有海外商品都有二維碼，此款產品是沒有二維碼的。
問：商品是否有中文(wen)標簽？
答：商品是通過跨境購物方式直接送達您手中，和您在國外購買的商品是一樣的沒有中文標簽，為方便顧客了解及使用產品，快遞箱內會放置產品的中文說明書一張。
問：產品(pin)的日(ri)期(qi)在哪看(kan)？
答：產品的到期日期統一打印在彩盒的側面，EXP：***即為到期日期。
售后服務
問：為什么不支持7天無理由退貨政策？
答：此類商品是通過海外直郵銷售。因為海關對海外商品的特殊監管，退回國內無法再次進行銷售，故不能遵從7天無理由退貨。
問：因拒收或收件信息錯誤(wu)等(deng)客(ke)戶原因引(yin)起返件，如何處理？
答：可撥打客服熱線4008807667或線上聯系“客服”補運費幫其重新發貨，不支持退貨。
問(wen)：收(shou)到的商品(pin)破損、少件(jian)或與所購產品(pin)不一(yi)致(zhi)怎么辦(ban)？
答：非常抱歉給您帶來不好的購物體驗，請您在簽收后的48小時內聯系客服熱線4008807667或線上聯系“客服”進行詳細情況說明，并提供相關產品及外包裝6面照片，經判定符合受理規則，客服人員會跟進受理。
問：收到的(de)商品出現質(zhi)量問題怎么辦？
答：若商品出現質量問題，請您致電4008225588轉3或線上聯系“客服”進行詳細情況說明，并提供相關產品照片，經判定符合受理規則，會有專門售后人員跟進辦理換貨事宜。
問：拍下訂單收貨信(xin)息錯誤怎(zen)么(me)辦？
答：如果您在(zai)拍下商品后發現收(shou)(shou)貨地址、收(shou)(shou)貨人或(huo)收(shou)(shou)貨聯系(xi)方(fang)(fang)式填錯了，需要(yao)修改，請根據您當前訂單狀態(tai)查看解(jie)決方(fang)(fang)案哦：
a.訂單狀(zhuang)態：未(wei)發貨
請(qing)您(nin)在發(fa)貨前(qian)及時聯(lian)系客服修(xiu)(xiu)改（具(ju)體能否修(xiu)(xiu)改需根據賣家物流(liu)情況決(jue)定哦），您(nin)自己是無(wu)法修(xiu)(xiu)改的(de)；
b.訂單狀態(tai)：正在出庫
此狀態(tai)說明訂單信息已推送，是(shi)修(xiu)改不了收貨信息的(de)，請務必正確填寫收貨信息。
c.訂單狀態(tai)：已發(fa)貨
建議您聯系客服看是否能夠幫助聯系物流轉運到正確的收貨地址，如聯系不上客服，您也可以自行聯系快遞公司嘗試處理。
問：產品包(bao)裝盒出現(xian)破損(sun)/壓癟，產品無(wu)損(sun)壞(huai)的情(qing)況下，不支持(chi)退換貨。
答(da)：海(hai)外商品倉儲物流周期相對較長，在轉關、清關等(deng)運(yun)輸過程中(zhong)因為(wei)摩擦碰(peng)撞(zhuang)等(deng)因素可能會出現包裝盒(he)有(you)輕微損壞，產品無問(wen)題情況下不(bu)支持退換貨。
